Компания Luxury Flight Service обеспечивает максимальную безопасность своих клиентов, в том числе и информационную. Для защиты ваших персональных данных мы используем современные технологии и опираемся на действующее законодательство.
Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Регламента № 2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС».
1. Принципы обработки персональных данных
Компания Luxury Flight Service работает на основании нижеперечисленных принципов:
- Обработка персональных данных наших клиентов производится строго в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Вся получаемая от заказчиков наших продуктов и услуг информация личного характера используется для выполнения четко поставленных целей. Она не обрабатывается каким-либо иным образом, который может противоречить этим целям и актуальным законам.
- Персональные сведения запрашиваются и используются только в том объеме, который необходим для выполнения поставленных целей.
- Мы принимаем все посильные и допустимые меры для сбора точной и актуальной личной информации о наших клиентах, а также обоснованного и своевременного удаления и корректировки полученных данных с опорой на поставленные цели.
- Все персональные сведения хранятся в форме, позволяющей оперативно определять их субъекты. Они используются только в тот период, который требуется для выполнения поставленных нашей компанией целей, нуждающихся в обработке личной информации клиентов. Сведения могут храниться более продолжительный срок, если это требуется для научных, статистических либо исторических исследований.
- Обработка личных данных клиентов производится способом, гарантирующим безопасность информации, включая ее защиту от незаконного использования, несанкционированной корректировки, случайной потери или уничтожения.
2. Цели обработки персональных данных
Компания Luxury Flight Service выполняет обработку личной информации клиентов в следующих целях:
- Исполнение обязательств при осуществлении пассажирских авиаперевозок и сопутствующих услуг, независимо от того, предоставляются они самой LFS или посредниками, действующими от ее имени.
- Обеспечение безопасности каждого перелета, соответствие всем актуальным юридическим требованиям и нормативам, касающимся деятельности компании Luxury Flight Service.
- Предоставление особых услуг и обеспечение индивидуального подхода к каждому клиенту.
- Проведение статистических исследований и маркетинговых компаний, на основании которых выявляются потребности и нужды наших реальных и потенциальных заказчиков.
- Предоставление клиентам актуальной информации о продуктах и услугах компании LFS и ее партнеров.
- Своевременное уведомление заказчиков о дате брони воздушного судна, сроках истечения аренды и т. д.
- Улучшение продуктов и услуг компании.
3. Способы обработки личных данных
Компания Luxury Flight Service обеспечивает обработку информации о своих клиентах вручную и с использованием автоматических средств. Мы собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, обновляем, изменяем, используем, удаляем, уничтожаем личные сведения в соответствии с актуальными требования российского законодательства.
4. Способы получения персональных данных
Клиенты Luxury Flight Service предоставляют информацию личного характера:
- Заключая договор с компанией.
- Оформляя заказы на официальном сайте Luxury Flight Service.
- Осуществляя звонки в контактный центр компании или отправляя сообщения на наш e-mail.
- Получая информацию от партнеров LFS и компаний, участвующих в программах, предназначенных для клиентов.
5. Категории обрабатываемых персональных данных
- Передаваемые Luxury Flight Service сведения, требующиеся для бронирования авиасудов и получения ряда сопутствующих услуг: Ф. И. О., дата рождения, пол, номер паспорта, адрес, e-mail, номер телефона, документы об оплате.
- Детали перелета: информация о бронировании, маршруте, дополнительных услугах и иные сведения.
- Данные о ранее предоставленных услугах.
- Информация о регистрации онлайн, звонках в контактный центр, запросах по электронной почте.
- Сведения об использовании веб-сайта, ip-адреса хоста, браузера пользователя, его местоположения.
6. Обработка особых категорий персональных данных
Отдельные категории информации личного характера, к которым относятся раса, национальность, вероисповедание, сексуальная ориентация, состояние здоровья, политические предпочтения, биометрическая и генетическая информация, требуют особой защиты. Компания Luxury Flight Service запрашивает персональные сведения подобного характера только в самых необходимых случаях, требующих обработки особых категорий данных. Личная информация подобного рода обрабатывается в следующих обстоятельствах:
- для обеспечения особых медицинских условий при путешествиях на воздушных судах авиакомпании Luxury Flight Service;
- при получении биометрических данных (отпечатки пальцев, распознавание лица) для контроля безопасности до и после перелетов.
Также особые сведения могут понадобиться в случаях, когда необходимо предоставить клиенту особые услуги (пресса, питание или иное), которые могут учитывать вероисповедание, состояние здоровья и иные подобные сведения.
7. Согласие на обработку персональных данных
Компания Luxury Flight Service обрабатывает сведения личного характера своих действующих и потенциальных клиентов с условием их согласия и в ситуациях, предусмотренных законодательством РФ.
В некоторых особых случаях сбор и использование персональных данных производится только с официального согласия наших клиентов. К таким обстоятельствам относятся: уведомление о проводимых Luxury Flight Service и ее партнерами акциях, отправка сообщений о продуктах и услугах, использование cookies (идентификаторов компьютеров пользователей, заходящих на сайт компании), обработка особых категорий личной информации.
Соглашаясь на обработку персональных сведений, вы подтверждаете, что предоставите максимально полную информацию о себе и в момент согласия осознаете все возможные риски. Если субъект не в состоянии самостоятельно дать согласие на обработку личных данных, подтвердить процесс может его законный представитель. LFS имеет все необходимые технологические ресурсы для того, чтобы проверить, является ли подписавший соглашение официальным представителем недееспособного.
В любой момент клиент имеет право отказаться от дальнейшего предоставления данных. Запрет на использование личной информации распространяется только на будущее время и не влияет на обработку сведений до официального отзыва согласия. В случае отказа от использования персональных данных клиента авиакомпания Luxury Flight Service не может гарантировать предоставление некоторых видов услуг в полном объеме либо отдельных сопутствующих услуг. Также при наличии оснований, предусмотренных законодательством, компания оставляет за собой право дальнейшего использования персональных сведений даже после отзыва согласия клиента на их обработку.
8. Права субъекта персональных данных
- Клиент компании LFS может в любой момент запросить информацию о том, обрабатываются ли его личные сведения. В случае если ответ положительный, он может узнать, какие именно данные используются и куда они могут быть переданы.
- Субъект имеет право отказаться от дальнейшего предоставления своих личных сведений и запретить компании и ее партнерам использовать уже имеющиеся. Исключениями являются данные, требующиеся в рамках судопроизводства либо на других законных основаниях.
- Субъект может потребовать изменить или удалить неточную информацию, указанную в его персональных сведениях. В том числе он может вносить дополнения в уже имеющиеся у компании личные данные.
- Каждый клиент Авиакомпании вправе потребовать от компании немедленно уничтожить относящиеся к нему персональные сведения.
- Субъект имеет право ограничить обработку информации личного характера.
- Клиенты Luxury Flight Service могут обжаловать действия компании, связанные с обработкой его персональных данных.
- Субъект вправе отказаться от использования компанией его личной информации в маркетинговых целях.
9. Передача персональных данных
Информация от клиентов, полученная через официальный сайт Luxury Flight Service, может быть передана уполномоченным сотрудникам Компании, ее партнерам, а также поставщикам дополнительных услуг. Любой из партнеров и поставщиков несет особую ответственность за получаемые сведения и имеет собственную политику конфиденциальности, ознакомиться с которой можно на официальном сайте организаций.
Ответственность LFS за безопасность личных данных автоматически снимается при переходе пользователя на сторонние сайты. Однако мы предъявляем самые высокие требования к обеспечению защиты вашей персональной информации нашими партнерами.
В некоторых случаях, предусмотренных нормативными актами, Luxury Flight Service обязана предоставить личные данные своих клиентов сотрудникам надзорных органов по их официальному требованию. В частности, это касается обстоятельств, когда необходимо соблюсти формальности относительно обеспечения безопасности международного перелета, противодействия терроризму, коррупции и т. д.
10. Изменение политики Авиакомпании Luxury Flight Service в отношении обработки и защиты персональных данных
Политика компании может быть изменена для повышения уровня защиты личных сведений клиентов с немедленным уведомлением их о внесенных корректировках. Новая версия Политики будет размещена на официальном сайте LFS, а пользователи получат информационные сообщения о поправках.
По всем вопросам, связанным с политикой компании Luxury Flight Service в отношении обработки и защиты личных данных, вы можете обратиться к нашему специалисту, отправив письмо на электронный адрес sales@lfs.group. Чтобы отказаться от предоставления и дальнейшей обработки персональных сведений, оформите письменное заявление, подкрепленное личной подписью, и вышлите его на почтовый адрес: 125009, Россия, Москва, Глинищевский переулок, дом 3, офис 203-204.